如果你問那些外銷經驗豐富的長輩們要如何拓展新的市場、找到新的國外客戶，他們大概會跟你說：去參加各國的展覽或是跟著拓銷團，到當地看市場，掃街開發新客戶。最好的話，跟著有經驗的人，找個翻譯，熟悉當地的文化和語言。
是的，這大概是大部分做外銷的中小企業們，拓展新市場的方式。像是外貿協會就會定期開團，帶著業界廠商們到當地開發客戶。
我們都知道要拓展一個新市場，要到當地接觸在地人，用他們熟悉的語言與他們交流。那在這個網路發達的時代呢？若能有在地語言的網站，是不是更加分？更有機會接觸到目標市場的客戶呢？
我的答案是肯定的，所以這也是為什麼我最近開始著手進行公司的多語系網站。
接下來這篇文章，會分享我對於多語系網站的想法，為什麼我們應該有個多語系網站，它的好處、如何做、所需的費用等等。
目錄大綱
為什麼需要多語系網站？
不同地區的人，會使用不同的語言。就像我們身在台灣使用中文，大部分的時間閱讀中文資料，在搜尋時，也會優先用中文google。若沒有什麼資料時，才會使用英文搜尋。所以，我們不難想像，在其他地區的人，也是這樣子的。
所以，多語系網站就是針對目標地區使用的語言，建立該語言的網站。好比今天想接觸西班牙市場，那我們就建立一個西班牙語系的網站。而多語系網站，就是多種不同語言的網站。例如一個網站除了中文，還有英文、 西班牙文、義大利文和法文等等。
對於一個外銷廠商來說，建立多語系網站可以我們更直接的接觸當地人。就像一開始說的，我們要拓展一個新市場，很直覺的會到當地參展或跟著拓銷團。而在網路世界裡，擁有一個該語系的網站，就是接觸當地最直接的方式。
多語系網站的好處
試著想想：A公司的官網只有英文，而B公司的官網有英文、西文、義大利文和法文。你覺得哪家公司較有機會接觸到更多客人？哪個會讓客人覺得比較想進一步詢問？答案很直覺，當然是擁有不同語系的。
為什麼呢？下面我具體列出四個擁有多語系網站的好處。
接觸全新的客群
對於那些平時不太使用英文搜尋的潛在客群，當他們使用自己語言搜尋時，我們的網站就能很容易地出現在他們的眼前，進而接觸他們。而這些人，對我們來說，就是全新的客群。畢竟，若沒有多語系網站，我們的網站永遠不會出現在他們的面前。
SEO事半功倍：更容易執行
這個是我認為是最實在的，也是我做多語系網站最主要的原因。我們製作網站，最終的目的就是要讓潛在客戶搜尋的到我們。所以，經營SEO絕對是必要。
若你有研究過英文的SEO，或許會發現那些排名在前面的，都是經營SEO很久，且經營得很扎實。若要我們要在短期內取得前面的排名，是有一定難度的。再加上，網際網路發源自美國，有超過50%的網站內容是英文。一個英文的關鍵字搜尋量雖然多，但同樣的，網站內容也非常多，競爭相當激烈。而其他語系的內容較少，若我們能經營該語系內容，則較容易排在搜尋結果前面。
舉個例子，假設「鈕扣批發」這個關鍵字的英文網站共有500個，而中文只有50個網站。當客戶輸入英文的「鈕扣批發」時，我們的網站要與500個競爭對手竟整，取得排名在第一頁的機會。相同的，若是中文的「鈕扣批發」，只需要跟50個網站競爭。顯而易見的，若有製作中文網站，那出現在第一頁的機會會高出許多。
對我來說，大概是更容易做SEO吧！畢竟，花相同的時間研究關鍵字，寫標題和描述，但非英語系的網站較容易排在前面，較有機會獲得更多曝光和點擊。你可能會說，英文的搜尋量也大很多呀！但是別忘了，只有百分之__的人會點到第二頁，所以，也大概可以把它想成是全有全無概念了。沒有排在第一頁，幾乎就等於沒曝光啦！
提升公司形象：更國際化的公司
在網路世界裡，客人沒辦法親眼看到你實際的樣子。官網就是一個形象的展現，網站有不同的語系除了更顯國際化，也能讓訪客覺得這家公司的客戶遍及世界各地，是一間相當有規模的公司。所以，多語系的官網能提升公司在網路上的整體形象。
不論是在網路或是實體，好的形象能給客人好印象，且第一印象是非常重要的。
提升轉化：訪客覺得更親切，有機會提高轉化
對很多人來說，使用自己不熟悉的語言，會感覺陌生，容易產生不信任感。若能讓潛在客戶使用自己語言瀏覽網站，那他會覺得較親切，同時也較有安全感。這不只提高訪客在網站上的體驗，同時，也有機會提高轉化率。而這正是我們外銷網站最大的目的。
如何做
說了這麼多好處，那該怎麼開始製作多語系網站呢？
在我開始製作多語系網站之前，總覺得很麻煩、很困難，但一旦開始進行，才發現沒有想像中難。下面就簡略分享我執行的方法：
- 1. 先條列幾個較熱門的語系
- 2. 簡單的市場研究：可以先透過Google翻譯，找到該語系的用法。之後，再將這個字丟到Google Ads查看搜尋量，同時也可以透過google trends查看該地區的搜尋趨勢。先對該地區該市場有個初步了解
- 3. 選定要製作的語系：透過google的數據了解市場狀況後，再與公司的業務及主管們討論，綜合評估
- 4. 到平台上找翻譯人員：可以到各個平台找翻譯人員，例如台灣的pro360達人網或是國外知名外包平台的fiverr。像我是在Fiverr這個外包平台上找各語系母語翻譯人員（目前翻譯西語和義大利語，費用都不高逾一萬）
- 5. 與網站公司聯繫：開始進行翻譯
所需費用
若已經擁有一個中文或英文網站，那就只會增加兩個部分的費用：網站內文翻譯及網站製作費用
內文翻譯費用
若是在fiverr平台上找，會因為不同語言、不同翻譯人員而異。在平台上的翻譯計價是以字數計價，基本價格是500字是5美元。像我的網站差不多5000多字，所以就是50-100美元。可以在平台上多詢問不同的翻譯人員。
網站製作費用
這部分就比較難有個確切價格。每個人的網站架構不一樣，網站公司收費標準不一。有些使採百分比，有些是一個網站計價。所以，還是要詢問網站公司較清楚。
整體費用的多少取決於語言的數量，越多語言，當然費用就越高。
總結
以上簡單分享我對於多語系網站的想法。以前長輩們是一卡皮箱走天下，我們現在只需要在電腦前，就可以接觸到世界各地的人。相較以前，機會真的多出許多。但同樣的，門檻也降低了。不過，若能好好運用網路資源，熟知各種行銷方法及工具，善用它並確實的執行，我想機會還是屬於有努力的人的。
而製作多語系網站，就是一個我們可以執行的方法。透過在地語言，接觸全新的客群，並提高公司的形象，增加更多轉化。
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