利用官網開發國外客人!提高B2B網站轉換率的六個優化方法

利用官網開發國外客人!提高B2B網站轉換率的六個優化方法

之前寫過一篇文章《在網路時代,中小企業如何從零開始B2B網路行銷》分享傳統B2B工廠有機會藉由網路行銷,讓自己走出去做外銷。透過網站或平台接觸世界各地買家,而不用再100%依賴貿易商,壓縮利潤。

文章裡提到三個透過網路行銷的方法,包括:官網架設、加入平台、善用免費的網路工具(電子報、社群等),而當中的官網架設,我認為是最基本也是最重要的。

為什麼「具備一個官網」是最基本也最重要呢?因為如果規劃並經營得好的話,它是可以幫你接觸到很多國外買家的!接下來,我要分享如何透過六個提高網站轉換率的方法,讓官網也具備接單能力。

 

釐清官網的目的:要有接單用途,不能只有形象展示

首先,一定要釐清官網的用途,絕對不是只有形象展示。大部分長輩(像我們家老闆們)都認為官網功能就是形象展示,只要把公司的介紹、產品圖片和聯絡資訊放上去就夠了。官網的用處對他們來說,大概是只要有人問起公司的產品,可以請他們到網站上看照片,不用在電話裡講口頭講不清,讓業務溝通更快速。所以,他們也不會清楚什麼流量啊、轉化啊。

如果架設官網只是把它當作形象展示,那就太浪費,也失去網路的優勢了。網路讓人們可以不被時間和距離限制,接觸到各種資訊,讓世界各地的買家有機會接觸到工廠。

利用官網開發國外客人!提高B2B網站轉換率的六個優化方法

所以,要讓網站有接單能力,就要讓它被買家看到(引流),再來是要讓訪客有意願進一步聯繫或是我們有機會取得買家的聯絡資訊(轉化)

流量可以透過各種線上或線下的方法,引來更多訪客,像做SEO就是透過自然搜索,是最長期而有效的。但這篇先不談流量。我想分享提高網站轉換的六個方法。

 

關於SEO,可以參考我上連啟佑老師的課程筆記:

 

提高網站轉換的六個方法

1.不要只有發詢盤,建立更多微轉換

大部分的B2B網站都只有一個轉換方式——發詢價信,而這偏偏又是門檻最高的。要讓採購者決定發詢盤,不是一件容易的事,所以網站轉換自然偏低。像我現在的官網就是這樣,詢盤的數量居指可數。所以,在規劃官網時,應該考慮多加入一些門檻比較低的微轉換。

 

2.提供訪客利益,讓我們有機會取得買家聯絡資訊

就像在展覽會場上,我們會盡全力收集進來攤位的買家名片一樣。在網站上,我們可以透過提供訪客利益,讓他們願意留下資料。

具體的方法像是:

  • 提供目錄瀏覽,但若要下載須留資料(可以參考hotspottranzbiz千富企業網站,都有這個功能)
  • Email訂閱產品新資訊或產業知識

 

3.引導訪客,盡讓讓每個頁面都有行動呼籲(call-to-action, CTA)

像在逛IKEA一樣,幫客戶規劃一個動線,引導他們照你的方式進行下一個動作。例如參觀完廚房展示屋,就會擺放許多廚房相關的商品。在網站也是一樣的,可以在產品介紹頁,就可以引導下載目錄。在公司介紹頁,引導客戶聯繫參觀工廠。若能有妥善的規劃,就比較容易讓訪客停留久一點,或是更容易與我們聯繫。

 

4.讓聯絡更便利,安裝即時通訊工具

有即時通訊,就像網站有店員一樣,訪客有任何問題都可以馬上解決。現在大家上網習慣如此,所以我們的網站更應該安裝即時通訊工具,把握任何可以接觸客戶的機會。

網路上有很多免費或付費的工具,像tawk.to就是一個很棒的軟體。看過朋友使用,在後台會記錄訪客資訊,甚至可以顯示訪客還未發出的訊息(真心覺得好變態@@)還可以用手機app溝通,不用怕不在電腦前。其他,還有keyreplyzendesk也是類似的工具。

利用官網開發國外客人!提高B2B網站轉換率的六個優化方法

 

5.聯絡表單不要太複雜,降低發詢盤的門檻

聯絡表單盡量不要太多空格,若要填太多資料,容易讓人沒耐心而放棄發詢盤。就像全家要留會員資料,只需要報手機號碼,就大大提升人們家會員的意願。這個Neil Patel網站的連絡表單我就蠻欣賞的,透過下拉選單直接分類問題,留下姓名、Email和訊息即可。

利用官網開發國外客人!提高B2B網站轉換率的六個優化方法

 

6.發布展覽訊息,讓買家留資料有機會進一步聯繫

很多廠商都會定期到國外參展,可以提前把這些展覽資訊放在網路上,並在最後請客戶有興趣的話,可以留下聯繫資訊。到時候到他們國家時,就可以拜訪。

 

以上分享幾個提高網站轉換的方法。當然,除了這些以外,我們還需持續的優化網站,像是利用工具追蹤網站成效,包括數據分析、行為觀察等。

對於資源較少的中小企業來說,若能好好善用官網,透過網路行銷開發更多國外買家,必定能幫助公司的業務。長期而持續的經營,說不定哪天,你的網站就變成了全公司最強的業務員,帶來最多的新客戶!

 

 

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