為什麼外銷廠商需要多國語系網站?用在地語言接觸潛在國外買家!

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如果你問那些外銷經驗豐富的長輩們要如何拓展新的市場、找到新的國外客戶,他們大概會跟你說:去參加各國的展覽或是跟著拓銷團,到當地看市場,掃街開發新客戶。最好的話,跟著有經驗的人,找個翻譯,熟悉當地的文化和語言。

是的,這大概是大部分做外銷的中小企業們,拓展新市場的方式。像是外貿協會就會定期開團,帶著業界廠商們到當地開發客戶。

我們都知道要拓展一個新市場,要到當地接觸在地人,用他們熟悉的語言與他們交流。那在這個網路發達的時代呢?若能有在地語言的網站,是不是更加分?更有機會接觸到目標市場的客戶呢?

我的答案是肯定的,所以這也是為什麼我最近開始著手進行公司的多語系網站。

 

接下來這篇文章,會分享我對於多語系網站的想法,為什麼我們應該有個多語系網站,它的好處、如何做、所需的費用等等。

目錄大綱

為什麼需要多語系網站?

不同地區的人,會使用不同的語言。就像我們身在台灣使用中文,大部分的時間閱讀中文資料,在搜尋時,也會優先用中文google。若沒有什麼資料時,才會使用英文搜尋。所以,我們不難想像,在其他地區的人,也是這樣子的。
所以,多語系網站就是針對目標地區使用的語言,建立該語言的網站。好比今天想接觸西班牙市場,那我們就建立一個西班牙語系的網站。而多語系網站,就是多種不同語言的網站。例如一個網站除了中文,還有英文、 西班牙文、義大利文和法文等等。

對於一個外銷廠商來說,建立多語系網站可以我們更直接的接觸當地人。就像一開始說的,我們要拓展一個新市場,很直覺的會到當地參展或跟著拓銷團。而在網路世界裡,擁有一個該語系的網站,就是接觸當地最直接的方式。

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多語系網站的好處

試著想想:A公司的官網只有英文,而B公司的官網有英文、西文、義大利文和法文。你覺得哪家公司較有機會接觸到更多客人?哪個會讓客人覺得比較想進一步詢問?答案很直覺,當然是擁有不同語系的。

為什麼呢?下面我具體列出四個擁有多語系網站的好處。

接觸全新的客群

對於那些平時不太使用英文搜尋的潛在客群,當他們使用自己語言搜尋時,我們的網站就能很容易地出現在他們的眼前,進而接觸他們。而這些人,對我們來說,就是全新的客群。畢竟,若沒有多語系網站,我們的網站永遠不會出現在他們的面前。

SEO事半功倍:更容易執行

這個是我認為是最實在的,也是我做多語系網站最主要的原因。我們製作網站,最終的目的就是要讓潛在客戶搜尋的到我們。所以,經營SEO絕對是必要。

若你有研究過英文的SEO,或許會發現那些排名在前面的,都是經營SEO很久,且經營得很扎實。若要我們要在短期內取得前面的排名,是有一定難度的。再加上,網際網路發源自美國,有超過50%的網站內容是英文。一個英文的關鍵字搜尋量雖然多,但同樣的,網站內容也非常多,競爭相當激烈。而其他語系的內容較少,若我們能經營該語系內容,則較容易排在搜尋結果前面。

photo from wiki

舉個例子,假設「鈕扣批發」這個關鍵字的英文網站共有500個,而中文只有50個網站。當客戶輸入英文的「鈕扣批發」時,我們的網站要與500個競爭對手竟整,取得排名在第一頁的機會。相同的,若是中文的「鈕扣批發」,只需要跟50個網站競爭。顯而易見的,若有製作中文網站,那出現在第一頁的機會會高出許多。

對我來說,大概是更容易做SEO吧!畢竟,花相同的時間研究關鍵字,寫標題和描述,但非英語系的網站較容易排在前面,較有機會獲得更多曝光和點擊。你可能會說,英文的搜尋量也大很多呀!但是別忘了,只有百分之__的人會點到第二頁,所以,也大概可以把它想成是全有全無概念了。沒有排在第一頁,幾乎就等於沒曝光啦!

提升公司形象:更國際化的公司

在網路世界裡,客人沒辦法親眼看到你實際的樣子。官網就是一個形象的展現,網站有不同的語系除了更顯國際化,也能讓訪客覺得這家公司的客戶遍及世界各地,是一間相當有規模的公司。所以,多語系的官網能提升公司在網路上的整體形象。
不論是在網路或是實體,好的形象能給客人好印象,且第一印象是非常重要的。

提升轉化:訪客覺得更親切,有機會提高轉化

對很多人來說,使用自己不熟悉的語言,會感覺陌生,容易產生不信任感。若能讓潛在客戶使用自己語言瀏覽網站,那他會覺得較親切,同時也較有安全感。這不只提高訪客在網站上的體驗,同時,也有機會提高轉化率。而這正是我們外銷網站最大的目的。

如何做

說了這麼多好處,那該怎麼開始製作多語系網站呢?

在我開始製作多語系網站之前,總覺得很麻煩、很困難,但一旦開始進行,才發現沒有想像中難。下面就簡略分享我執行的方法:

  1. 1.  先條列幾個較熱門的語系
  2. 2. 簡單的市場研究:可以先透過Google翻譯,找到該語系的用法。之後,再將這個字丟到Google Ads查看搜尋量,同時也可以透過google trends查看該地區的搜尋趨勢。先對該地區該市場有個初步了解
  3.  
  4. 3. 選定要製作的語系:透過google的數據了解市場狀況後,再與公司的業務及主管們討論,綜合評估
  5.  
  6. 4. 到平台上找翻譯人員:可以到各個平台找翻譯人員,例如台灣的pro360達人網或是國外知名外包平台的fiverr。像我是在Fiverr這個外包平台上找各語系母語翻譯人員(目前翻譯西語和義大利語,費用都不高逾一萬)

  7. 5. 與網站公司聯繫:開始進行翻譯

所需費用

若已經擁有一個中文或英文網站,那就只會增加兩個部分的費用:網站內文翻譯及網站製作費用

內文翻譯費用

若是在fiverr平台上找,會因為不同語言、不同翻譯人員而異。在平台上的翻譯計價是以字數計價,基本價格是500字是5美元。像我的網站差不多5000多字,所以就是50-100美元。可以在平台上多詢問不同的翻譯人員。

網站製作費用

這部分就比較難有個確切價格。每個人的網站架構不一樣,網站公司收費標準不一。有些使採百分比,有些是一個網站計價。所以,還是要詢問網站公司較清楚。

整體費用的多少取決於語言的數量,越多語言,當然費用就越高。

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總結

以上簡單分享我對於多語系網站的想法。以前長輩們是一卡皮箱走天下,我們現在只需要在電腦前,就可以接觸到世界各地的人。相較以前,機會真的多出許多。但同樣的,門檻也降低了。不過,若能好好運用網路資源,熟知各種行銷方法及工具,善用它並確實的執行,我想機會還是屬於有努力的人的。

而製作多語系網站,就是一個我們可以執行的方法。透過在地語言,接觸全新的客群,並提高公司的形象,增加更多轉化。

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