幸好我在學GA之前,就知道這些事

google-analytics

只要做網路行銷,免不了會接觸到數據分析。而在網站分析這個部分,Google Analytic無庸置疑地是分析工具的首選。

一年前公司新版官網上線,也在網站安裝GA追蹤碼。但收集來了數據,卻一直不知道該如何解讀。每次開啟GA後台,都不知道該從哪個報表看起,總是霧煞煞的。正好最近透過小人提的計畫,參加了資策會舉辦的Google Analytics實務操作班

教這堂課是擁有多年業界經驗的張秉祖老師。他原本是做產品的,後來做了一些行銷。但發現燒了很多錢,產品銷售還是沒有起色。突然覺得數位行銷都沒效、行銷都是在騙人的。不過他不死心,所以開始去鑽研數據分析,試圖找出原因。

更多老師的故事,可以參考他的網站:網站分析加油站

 

一整天的課程下來,老師清楚的解釋GA的觀念,讓我收穫非常多。畢竟,若沒有搞懂使用工具背後的原因,很容易淪為為了用而用,這是非常沒有意義的。很喜歡老師說的:只要你把基本的觀念和運作邏輯搞懂了,後台細節的操作幾乎都可以按照同樣的邏輯運作。

 

這堂課的內容有:

  • 為什麼要做網站分析
  • GA的架構、工作原理、介紹及基本觀念
  • GA的學習方式及資源
  • GA後台介紹、帳戶管理、報表解讀

 

不過,在這篇文章中,我沒有要做完整的課堂紀錄,而是分享在課堂中學到的幾個觀念。個人認為這些是剛開始學GA的人,都應有的認知。

 

一、關於GA

Google Analytics(簡稱GA)是一個網站分析工具,它不是唯一,但卻是最多人使用。原因是免費,且功能強大。透過這個工具,我們可以更清楚地藉由數據了解網站營運的狀況,像是來逛網站的訪客的背景、透過什麼管道來、來網站之後做了哪些事等等。

 

二、GA讓我們更清楚所做的每件事

GA是一個網站分析工具,在網站加上GA追蹤碼,可以幫助我們收集許多數據,這些數據幫我們紀錄接觸客戶過程的狀況。從一開始的客戶背景、從哪個管道來、對我們的產品感覺如何、還有他是不是有達到我們要他做的事。這樣的好處是,它讓我們更清楚在接洽生意的每個環節的狀況與成效,提供一個更客觀、更科學的數據,協助我們改善問題。

 

三、使用GA就是要解決商業的問題

這堂課學的是網站分析的工具GA,但因為老師本身有許多實務的經驗,所以不單單只是教這個工具,而是教我們去思考使用這個工具背後的原因。像他就不斷強調「使用GA就是要解決商業的問題」,所以在分析數據之前,先思考要解決的問題,並且把問題定義清楚。

這個觀念不只是用在網站的分析,阿里巴巴後台的數據分析也是。在阿里巴巴交流的圈子裡,有些人就是特別會運用數據,而不難發現,這些會運用數據的人,同樣也是生意做得很好的。我想,他們之所以會善用數據,大概是因為他們能夠把問題想得很清楚。清楚他們做的每一件事情、要解決的每一個問題,進而使用阿里的數據來協助解決問題。

 

四、網站容易做行為分析,但實體店較難

我們常把網站模擬成實體店面,學了之後發現還是有些東西是不能相提並論的。就好像實體店面很難追蹤每一個進來的客人在店裡的行為(像是在看了哪件衣服、拿了哪些衣服、試穿了什麼)但在數位平台上的行為,卻是很好分析的。因為每個進來的客人(訪客)都會在網站內留下數位足跡。我們可以透過GA看到這些行為的數據,進而發現問題、解決問題。

 

五、數位行銷是一個組織行為,不是一個人的事

GA就是要解決商業問題,所以不單單只是行銷的事情,還有事業營運的策略考量。我非常認同老師說的這件事。其實我覺得不只是數位行銷,其他實體面向的行銷也都是。所以,回歸到個人面的話(或是人員訓練上),我覺得培養全面性的技能和思維,在這個時代越來越重要了!

 

六、把基礎運作邏輯搞懂,操作自然就會

上課時老師沒有說明太多細節和操作,而是講許多觀念。(這點我非常喜歡,真心覺得如果只教操作會睡著而且沒意義)畢竟,只要把邏輯搞懂,後續的操作,自然可以照同樣的邏輯思考。老師先把幫我們把GA的架構建立起來,透過課程理出一個比較好理解的學習路徑,同時也有一個宏觀的角度,知道這個工具可以做什麼。

這邊筆記上課提供的GA學習管道:

  1. Google Analytics(中、英)
  2. Google Analytics Academy(英、簡)
    • Google Analytics for Beginners(4 Units)
    • Advanced Google Analytics (4 Units)
    •  EC Analytics: From Data to Decisions (3 Units)
    • Google Tag Manager Fundamentals (4 Units)
  3. GA說明 Google Analytics Help(中、英)

 

上完這堂課,我更清楚做網站分析背後的意涵,以及使用GA這個工具的好處。還有,在實務面上的報表解讀。不能說可以做得多厲害,但是透過課程建立基本觀念。之後,若要再更精進,有比較清楚的方向。

 

 

你可能會喜歡⋯⋯

分享給需要的朋友⋯⋯

Facebook
Email
LinkedIn
Telegram
Pocket

【拍手就能免費支持我,持續創作】如果這篇文章有幫助到你或想鼓勵我,歡迎在下面的綠色拍手圖示大力按5下。只要登入Google或FB,不需花費任何經費就能支持我囉~感恩!

LikeCoin是什麼?閱讀這篇文章了解更多!

Reader Interactions

發佈留言

發佈留言必須填寫的電子郵件地址不會公開。 必填欄位標示為 *

關於我

追蹤我

精選文章

最新文章

目錄大綱