2020真的是個特別的一年，新冠肺炎席捲全球！從過年之後大陸開始封城，到現在歐美、東南亞國家，甚至連日本都封城，造成的影響難以估計。
身處於B2B製造業，又同為紡織時尚產業的一環，可有可無的產品特性，讓我們也大受影響。畢竟，終端的百貨消費關掉，品牌商就反過來向工廠砍單。
看著對面工廠做護目鏡的工廠每天都在出貨櫃，我們的工廠空蕩蕩沒訂單，真的是很痛苦。每天都只能祈禱這波疫情趕快結束，讓我們回歸正常。
1.財務問題會先出現，短期需要足夠現金
就如同MJ林明樟老師在疫情剛開始就拍了一個影片《中小企業因應系統風險(新冠肺炎)的5個應對策略》裡，就提醒大家：趕快檢視自己的財務狀況，至少預留1年的現金。
這次的大事真的影響方方面面，若不是跟口罩、醫療相關的行業，幾乎無法避免營收下降。光是我們紡織相關產業，就聽了許多工廠被品牌砍單、甚至直接宣佈下一季不開發新品了。要不然就是客人無法上班，貨出不去，這也等同於錢收不到。
在營收下降，支出不變的狀況下（特別是工廠固定成本高），若手頭沒有足夠的現金，真的會受不了。老師上課就分享到，一般中小企業大約會有6個月的現金，而像中國那些大規模擴展市場的企業，手上可能只有1-2個月現金。
所以，大企業影響遠比中小企業多。要不是裁員、無薪假，降低支出，撐久一點，不然就是想辦法把現有的資源，像是賣庫存貨（許多紡織大廠也開始賣起庫存零碼布），換成現金。又或是跟政府求救？
2.面對問題，找出原因
在這個時期，財務面的問題會馬上凸顯出來。但它是結果，而非原因。我們應該試著去找出原因。
為什麼收入減少？
- 因為我們的客人都集中在國外？
- 因為我的餐廳只有做實體？太過集中單一通路？
- 因為我的供應商都在中國，所以供貨不及？
就像來了個颱風一樣，讓我們知道房子堅不堅固、有沒有漏水、哪裡需要補強。有人就說：經過這次，就知道誰有穿褲子誰沒穿了。
有些長期做實體生意的人，在這個時期就發現通路的多元化相當重要，不該只仰賴單一通路。
知名的連鎖早餐店品牌《得來素》的小關，從一兩年前開始鋪設網路通路。這次疫情就比其他只做實體餐飲店家好過一些。
回頭來看我們工廠，也慶幸之前有做網站，認真做SEO和內容行銷，現在還能每天有一點詢問信，多少給我們一絲希望。（但不一定會下單就是了）（我相信他們在回歸正常後，會記得我們，再來跟我們要樣品的XD）
若想進一步了網路行銷，可以參考我之前的文章：《在網路時代，中小企業如何從零開始B2B網路行銷》
3.趁這次，提高公司抗風險能力
在這段時間，我們可能會發現公司有超多問題。不過，老師認為應該沒有想像中嚴重，把脈絡搞清楚，可能就一兩個點需要解決而已。而這些可能是以往就做不好，剛好可以趁現在做好。
過去把供應商過度集中於中國大陸，是否再多找尋其他供應商？若都只熟悉實體，是否可以再多補強電商的能力？
永遠去想想每一件事情是否有第二條路，進而提高公司抗風險的能力。
4.回到最根本：檢視收入、成本與客戶結構
「對於現況不理解，才是你不知道該下什麼決策的原因」
這句話真是中肯！
若今天有10個產品，在10種不同的通路，我們夠清楚哪些產品與通路組合，能為公司帶來最大效益嗎？哪些是成本高，但收入不高的組合？
若能足夠清楚，在此時，就知道該把哪些組合留下、哪些放棄了！
同樣的，套用在客戶結構上。我們清楚新舊客戶的比例？客戶的來源分別是哪些？你手上有多少名單可以再去聯繫接觸的？哪些又是我們應該在這個時候多多關心的重要客戶？
客戶都在的，只是我們對他們的了解是否夠深，足以知道該用何種方法，把他們找回來。
如果這些架構我們不是很清楚，那正好可以趁這個時候好好檢視一下。
我的心得
「成功的人找方法，失敗的人找藉口」雖然我們都知道這段時間非常艱困，要想辦法撐過去，但更好的做法，或許是再更積極一點找各種可能的機會。
像現在工廠沒生意，老闆們認為還撐得過去，決定不裁員。但是沒訂單，員工要做什麼？我們重新翻新了產品目錄冊、計畫性生產新品、導入新系統、持續經營優化網站內容、聯繫新舊客戶。趁這個時候多做準備，等待景氣回來，我們可以跳得更高。
聽完Gipi游舒帆老師分享他看待危機和因應的方式，心裡頭好像多了一些方向、也多了一點正面的力量。就好像他在課堂上說的：「問題一定很多，但若願意跳脫原本的思路，一定有機會。不採取行動，才是最可怕的事情。」
沒錯，我們都應該回頭去檢視自己的公司，從最根本、最基礎的地方開始，回歸到公司經營的本質，去了解、去發掘問題。
這才是最扎實的。而我們也可以從中找到問題的脈絡，再進一步解決問題。
「短期，你得撐過去；長期，你得活得越好」