面對新冠肺炎,四個企業家可以做的事

2020真的是個特別的一年,新冠肺炎席捲全球!從過年之後大陸開始封城,到現在歐美、東南亞國家,甚至連日本都封城,造成的影響難以估計。

身處於B2B製造業,又同為紡織時尚產業的一環,可有可無的產品特性,讓我們也大受影響。畢竟,終端的百貨消費關掉,品牌商就反過來向工廠砍單。

看著對面工廠做護目鏡的工廠每天都在出貨櫃,我們的工廠空蕩蕩沒訂單,真的是很痛苦。每天都只能祈禱這波疫情趕快結束,讓我們回歸正常。

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人家說危機就是轉機,但卻不是每個人都可以把它轉的成功。

最近參加商業思維學院,一年的課程。其中一堂創業家社的社課裡,Gipi游舒帆老師帶大家討論武漢肺炎的主題,就分享創業家們該如何做危機應變、風險控管,聽完蠻有感觸的。

透過這篇文章紀錄,也寫寫一些心得。

1.財務問題會先出現,短期需要足夠現金

就如同MJ林明樟老師在疫情剛開始就拍了一個影片《中小企業因應系統風險(新冠肺炎)的5個應對策略》裡,就提醒大家:趕快檢視自己的財務狀況,至少預留1年的現金。

這次的大事真的影響方方面面,若不是跟口罩、醫療相關的行業,幾乎無法避免營收下降。光是我們紡織相關產業,就聽了許多工廠被品牌砍單、甚至直接宣佈下一季不開發新品了。要不然就是客人無法上班,貨出不去,這也等同於錢收不到。

在營收下降,支出不變的狀況下(特別是工廠固定成本高),若手頭沒有足夠的現金,真的會受不了。老師上課就分享到,一般中小企業大約會有6個月的現金,而像中國那些大規模擴展市場的企業,手上可能只有1-2個月現金。

所以,大企業影響遠比中小企業多。要不是裁員、無薪假,降低支出,撐久一點,不然就是想辦法把現有的資源,像是賣庫存貨(許多紡織大廠也開始賣起庫存零碼布),換成現金。又或是跟政府求救?

2.面對問題,找出原因

在這個時期,財務面的問題會馬上凸顯出來。但它是結果,而非原因。我們應該試著去找出原因。

為什麼收入減少?

  • 因為我們的客人都集中在國外?
  • 因為我的餐廳只有做實體?太過集中單一通路?
  • 因為我的供應商都在中國,所以供貨不及?

就像來了個颱風一樣,讓我們知道房子堅不堅固、有沒有漏水、哪裡需要補強。有人就說:經過這次,就知道誰有穿褲子誰沒穿了。

有些長期做實體生意的人,在這個時期就發現通路的多元化相當重要,不該只仰賴單一通路。

知名的連鎖早餐店品牌《得來素》的小關,從一兩年前開始鋪設網路通路。這次疫情就比其他只做實體餐飲店家好過一些。

回頭來看我們工廠,也慶幸之前有做網站,認真做SEO和內容行銷,現在還能每天有一點詢問信,多少給我們一絲希望。(但不一定會下單就是了)(我相信他們在回歸正常後,會記得我們,再來跟我們要樣品的XD)

若想進一步了網路行銷,可以參考我之前的文章:《在網路時代,中小企業如何從零開始B2B網路行銷》

3.趁這次,提高公司抗風險能力

在這段時間,我們可能會發現公司有超多問題。不過,老師認為應該沒有想像中嚴重,把脈絡搞清楚,可能就一兩個點需要解決而已。而這些可能是以往就做不好,剛好可以趁現在做好。

過去把供應商過度集中於中國大陸,是否再多找尋其他供應商?若都只熟悉實體,是否可以再多補強電商的能力?

永遠去想想每一件事情是否有第二條路,進而提高公司抗風險的能力。

4.回到最根本:檢視收入、成本與客戶結構

「對於現況不理解,才是你不知道該下什麼決策的原因」

這句話真是中肯!

若今天有10個產品,在10種不同的通路,我們夠清楚哪些產品與通路組合,能為公司帶來最大效益嗎?哪些是成本高,但收入不高的組合?

若能足夠清楚,在此時,就知道該把哪些組合留下、哪些放棄了!

同樣的,套用在客戶結構上。我們清楚新舊客戶的比例?客戶的來源分別是哪些?你手上有多少名單可以再去聯繫接觸的?哪些又是我們應該在這個時候多多關心的重要客戶?

客戶都在的,只是我們對他們的了解是否夠深,足以知道該用何種方法,把他們找回來。

如果這些架構我們不是很清楚,那正好可以趁這個時候好好檢視一下。

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我的心得

「成功的人找方法,失敗的人找藉口」雖然我們都知道這段時間非常艱困,要想辦法撐過去,但更好的做法,或許是再更積極一點找各種可能的機會。

像現在工廠沒生意,老闆們認為還撐得過去,決定不裁員。但是沒訂單,員工要做什麼?我們重新翻新了產品目錄冊、計畫性生產新品、導入新系統、持續經營優化網站內容、聯繫新舊客戶。趁這個時候多做準備,等待景氣回來,我們可以跳得更高。

聽完Gipi游舒帆老師分享他看待危機和因應的方式,心裡頭好像多了一些方向、也多了一點正面的力量。就好像他在課堂上說的:「問題一定很多,但若願意跳脫原本的思路,一定有機會。不採取行動,才是最可怕的事情。」

沒錯,我們都應該回頭去檢視自己的公司,從最根本、最基礎的地方開始,回歸到公司經營的本質,去了解、去發掘問題。

這才是最扎實的。而我們也可以從中找到問題的脈絡,再進一步解決問題。

「短期,你得撐過去;長期,你得活得越好」

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