兩代之間,為什麼常常無法理性溝通?

有一次在跟老闆討論一個新產品的報價表,老闆跟我說了他的想法A,這是他在市場上打滾二十多年的經驗法則。我聽了之後,覺得這樣不符合邏輯。若以理性的角度來思考,應該要採取方案B才合理。我們雙方各持己見,都覺得自己說的才是對的。

就在我們僵持不下,另一個長輩在一旁聽到,很直截了當的說:本來就應該是老闆說的那樣啊!你怎麼會這樣想?你就不懂市場上一直都是這樣子的!你怎麼⋯⋯

聽完之後,我感受到自己心裡的怒氣。這些話讓我感覺不舒服、不開心,不過我沒有直接表現出來。還是心平氣和地與長輩討論,仔細思考後,最後選擇尊重長輩的經驗,退一步,採取老闆的意見。

不過,在事情結束後,我反覆了思考整個過程,仔細想想那個讓我感到生氣的原因。

主觀意識的表達方式,容易讓對方感覺不舒服

我發現,是長輩講話的口氣、用語和傳達的方式,讓我覺得不舒服。

我回想起那些讓我感到生氣的話語:
「你就不懂市場上的都是這樣子的!」
「你不知道現在的行情就是這樣子的嗎?」
「你怎麼會這樣想?」
「你怎麼這麼沒有生意頭腦?怎麼會這樣?」

仔細觀察這些問句和用語,充滿著主觀的意識。全是以一個「上對下」、「你是錯的,我才是對的」的態度在傳達他的想法。這樣的傳達方式,會讓對方覺得被貶低、被否定、被嫌棄,進而感到不舒服。

 

想辦法理解長輩想傳達的意思,並自我調適

縱使感到生氣,但是身為晚輩年輕人,要認知到:長輩會這樣說話,一定有他背後的道理,以及他們想傳達的意思。畢竟,長輩(親人或家人)是不會害我們的,他們絕對是為我們好。

所以,撇開這些帶著情緒和主觀意識的用語,長輩想傳達的其實是:他們過往都是照這樣的方式成功的,這是他們成功的經驗法則。這次可以也直接照這個方法就好,錯誤的機率比較低。

如果能理解這點,如果這件事是關鍵且重要的,那可以尊重長輩的意見,採取他們的想法。當然,若這件事情無傷大牙,那大可盡力向長輩爭取機會,採取我們的意見,是是不同的方式,或許會有不同的結果!

 

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