參加了阿里巴巴舉辦的活動，邀請到來自照安國際的Kiara跟我們分享一些在做外貿上業務上，需要注意到的事情。本身是一個專業的英國買家，有多年的採購經驗。這場講座從一個買家的角度來分享，告訴這些身為供應商的我們，在跟買家接洽時，應該注意到的事情。
業務
阿里巴巴直播系列課程筆記—蔡建郎老師《訂單轉化技巧》
趁著週末有空的時間聽了阿里巴巴系列直播課程—蔡建郎Allen老師的《訂單轉化技巧》課程中有需多值得學習的地方，透過這篇文章記錄。內容包括品牌的重要性、成功電商的要素、三個回信時要注意的地方和激發客戶回信的方法。
開發國外客戶好簡單！MailChimp 免費電子報營銷工具
在中國大陸，透過寄發電子郵件來開發新客戶，幾乎是稀鬆平常的事情。不過，在台灣卻鮮少討論到寄發營銷信，主動開發客戶。其實，中小企業做外銷要開發新客戶，不一定只能靠展覽或阿里巴巴上的詢盤，主動寄送電子郵件給潛在客戶也是一個很不錯的方式。這篇文章就要來跟大家分享我透過一個免費寄送電子報的工具MailChimp，寄發營銷信的過程、成果，還有使用心得。
接單不難！零時差的即時回覆，贏得客戶的信任
就在過年之前，接到了一個來自歐洲的客戶，幾封email來回之後，他很迅速地下了一張不算小的訂單。全工廠的員工都在幫我趕這張單，老闆們一則以喜，一則以憂。喜的是接到了一張單，憂的是擔心沒辦法在過年前趕出來。
不過，最後一切順利的在過年前將貨寄出去，客戶也在幾天後收到貨，開始進行的他專案了。
回顧整個接單的過程，不到三個工作天。這次能在這麼短的時間內成交這筆訂單（而且數量不小，又是一個新客戶），真覺得蠻幸運、也蠻奇特的。所以，想在這裡記錄分享一下這整個過程，還有我歸納出的三個成交關鍵因素。
與中國CRM軟體公司接觸的感觸
最近公司導入了一套CRM客戶關係管理的軟體，我也因此有機會接觸銷售這套軟體的業務，了解一些大陸的軟體公司和他們的文化。這套軟體，一開始是因為外貿業務管理的需求，發展起來的。中國大陸的外貿，因為電子商務而逐漸發展。管理這些從平台來的客戶，與他們聯繫、保持良好關係，是生意上很重要的一環。所以，軟體也因應而生。
我們的電商世代vs.總經理的拉關係年代
最近在阿里巴巴上面遇到一位來自印度的詢問信，開門見山就說：
“Hi, I want to sell your product in India and want to know about your view regrading the same.”（我想要在印度賣你們的產品，也想知道你的想法是如何）
一開始以為又是詐騙信，畢竟連個自我介紹都沒有。不過，我還是禮貌性的回覆的了一下，並詢問他是否有公司、希望如何賣我們的產品等。後來，才發現他們賣鈕釦賣了40年，從他祖父就開始。現在主要從中國進口，覺得台灣是下一個生產的基地（manufacturing hub），希望抓住這個機會，從台灣進口產品。
我在週會上分享這件事情，總經理聽了蠻開心的，要我就當作「與網友聯絡」的心態，跟這位來自印度第三代的年輕人多聊天、多更深一層的了解，不需要預設立場，平常心就是。他說，這就是你們現在e世代溝通的方式，甚至也是現在尋找新客戶的方式，就是都透過電腦、透過網路。